Sua entrevista,
sem complicação.

1. Tenha o link e o código completo da vaga enviados pela empresa.
2. Deixe seu currículo em PDF de até 5 MB pronto, caso seja solicitado.
3. Separe nome completo, e-mail, telefone com DDD, CPF, CEP e endereço.
4. Use uma conexão estável, confira a bateria e escolha um lugar tranquilo. Se houver vídeo, procure boa iluminação.

A SophIA é a entrevistadora virtual da StarMind. Ela apresenta perguntas e registra suas respostas para a empresa responsável pela vaga.

1. Abra o convite e toque em Iniciar Entrevista.
2. Leia o pedido de autorização e responda.
3. Digite o código da vaga, envie o currículo se solicitado e preencha seus dados.
4. Faça o vídeo e o CORE10, quando essas etapas aparecerem.
5. Responda às perguntas e aguarde a confirmação de encerramento.

As etapas dependem da configuração da vaga. A decisão sobre a contratação é da empresa.

Abra no navegador o link enviado pela empresa ou pelo recrutador. Esta entrevista funciona pela página da internet; não exige instalar um aplicativo da SophIA.

Se recebeu o convite em uma rede social ou em um aplicativo de mensagens e a gravação não abre, use a opção Abrir no navegador ou copie o endereço para o navegador do celular antes de iniciar.

Esta central é um guia de ajuda. Para participar, volte ao convite original. Se não recebeu o link, peça à empresa.

O início pede autorização para coletar os dados, gravar e transcrever a entrevista. Leia a política de privacidade apresentada antes de responder. Ao responder Não, essa sessão é encerrada.

A mensagem desta versão também pede que você confirme ter mais de 18 anos. Se essa declaração não corresponder à sua idade, não confirme algo incorreto: peça à empresa orientação sobre uma alternativa adequada para participar.

Se você precisa de mais tempo, de outro formato de entrevista ou de uma adaptação de acessibilidade, fale com a empresa antes de iniciar.

As perguntas técnicas aceitam texto ou áudio quando o botão de microfone estiver disponível. Cadastro e CORE10 são respondidos por texto ou pelos botões mostrados. A empresa pode orientar uma alternativa quando essas opções não atenderem à sua necessidade.

Digite quatro letras MAIÚSCULAS + um hífen (-) + o código informado pela empresa. Depois do hífen, copie exatamente as letras maiúsculas, minúsculas, números e demais caracteres recebidos.

Exemplo fictício. Use o código do seu convite, não este exemplo.

No exemplo, Vaga01 é diferente de vaga01 e de VAGA01. Não transforme o código inteiro em maiúsculas. Copie e cole o texto completo, sem acrescentar espaços, aspas ou o nome do cargo.

1. Compare com a mensagem original, caractere por caractere.
2. Confira as quatro letras iniciais em maiúsculas e o hífen comum (-). Um travessão (– ou —) é outro caractere.
3. Depois do hífen, mantenha exatamente as maiúsculas e minúsculas recebidas. Cuidado com O e 0, I, l e 1.
4. Não acrescente espaços, aspas, ponto final ou o título da vaga.
5. Se continuar inválido, peça à empresa que confirme o código completo e a disponibilidade da vaga.

Se a mensagem disser “erro ao buscar o cargo”, pode ser uma falha de comunicação. Aguarde um momento e tente novamente, acompanhando o tempo restante.

Peça o código completo à empresa que fez o convite. Ele não é o seu CPF, telefone, e-mail, senha nem o título do cargo.

A StarMind fornece a tecnologia da entrevista. A empresa contratante é quem informa qual código e qual link você deve usar. Não tente adivinhar ou usar o exemplo desta central.

Confira o convite e confirme com a empresa se aquele é o cargo correto antes de prosseguir. Não preencha os dados para uma vaga que você não reconhece.

Se for necessário usar outro código, utilize Nova entrevista, confirme o encerramento da sessão atual e comece novamente com o código correto. Os dados já enviados na sessão anterior permanecem registrados.

O currículo deve ser um arquivo PDF de até 5 MB. Word (.doc ou .docx), fotos (.jpg ou .png) e arquivos compactados (.zip) não substituem o PDF.

Mudar somente o nome de “curriculo.docx” para “curriculo.pdf” não converte o arquivo. Exporte ou salve o documento no formato PDF pelo aplicativo em que ele foi criado.

Antes de enviar, abra o PDF e veja se o texto está completo e legível. Se ele não abrir, gere uma nova cópia a partir do documento original.

1. Na etapa em que a SophIA pedir o currículo, toque em Selecione seu currículo (PDF).
2. Escolha o PDF salvo no aparelho. No celular, procure em Arquivos ou Downloads.
3. Toque em Enviar Currículo. Selecionar o arquivo, sozinho, ainda não faz o envio.
4. Aguarde a confirmação de envio e a próxima pergunta.

Se o arquivo está no e-mail ou em uma conversa, salve-o no aparelho primeiro. Evite fechar ou atualizar a página durante o envio.

1. Abra o currículo no Word.
2. No menu Arquivo, procure Salvar como ou Exportar.
3. Escolha PDF como tipo do arquivo e salve.
4. Abra o novo PDF, confira o conteúdo e veja se tem até 5 MB.

No Google Docs, use Arquivo → Fazer download → Documento PDF. No celular, procure as opções de exportação ou compartilhamento do aplicativo. Os nomes podem variar conforme a versão.

Passos oficiais: Microsoft Word ↗ · Google Docs ↗

1. Volte ao documento original e remova imagens grandes ou páginas desnecessárias.
2. Ao exportar, use a opção de tamanho reduzido, se o seu aplicativo oferecer.
3. Se o currículo é uma sequência de fotos, prefira criar um documento com texto e depois exportar para PDF.
4. Confira se o novo arquivo tem até 5 MB e se continua legível.

Evite enviar seu currículo a conversores desconhecidos: ele contém seus dados pessoais. Você pode conferir o tamanho na ajuda guiada desta central antes de tentar o envio no app.

1. Confirme que o arquivo foi baixado para o aparelho; ter um link para ele não é o mesmo que ter o arquivo salvo.
2. Abra o aplicativo de arquivos e procure em Downloads, Recentes ou na pasta escolhida ao salvar.
3. Se ele está no Word ou é uma foto, exporte para PDF primeiro. O seletor pode esconder arquivos de outros formatos.
4. Volte à mesma aba da entrevista e selecione o arquivo.

Se o aparelho pedir permissão para acessar arquivos, autorize a seleção do documento que você deseja enviar.

1. Abra o arquivo fora da entrevista. Se não abrir corretamente, exporte um novo PDF a partir do original.
2. Confira o limite de 5 MB e se não é um Word apenas renomeado.
3. Se o PDF pede senha, gere uma cópia que possa ser aberta pelo recrutador, se você tiver autorização para isso.
4. Verifique a internet e use Tentar novamente, se esse botão aparecer.
5. Aguarde a confirmação. Se atualizou a página e o currículo não aparece na conversa, selecione-o novamente quando solicitado.

Persistindo o erro, informe ao suporte a mensagem exibida, o tamanho do arquivo e o navegador. Não envie CPF nem o currículo completo só para relatar o erro.

A empresa configura se a vaga pede currículo. Se a etapa de envio aparecer, é necessário anexar o PDF para avançar. Colar um link do Drive, LinkedIn ou e-mail na conversa não substitui o arquivo.

Se não tiver um currículo em PDF ou precisar de uma alternativa, fale com a empresa. Se o app não solicitar currículo, siga as etapas exibidas.

1. Abra o link da entrevista no Chrome.
2. Quando o navegador pedir câmera e microfone, autorize ambos.
3. Se você já negou, abra o menu do Chrome → Configurações → Configurações do site. Confira Câmera e Microfone e remova o bloqueio do endereço da entrevista.
4. Se continuar bloqueado, confira também as permissões do Chrome nas configurações de aplicativos do Android.

Faça o ajuste no endereço da entrevista, e não no desta central. Se a etapa de vídeo já tiver sido pulada, continue a entrevista e avise a empresa.

Ver orientação oficial do Chrome para Android ↗

1. Abra o convite no Safari e autorize câmera e microfone quando solicitado.
2. Se o acesso foi negado, vá a Ajustes → Apps → Safari. Em versões anteriores, Safari pode aparecer direto em Ajustes.
3. Procure Câmera e Microfone e selecione Perguntar. Confira também se existe um bloqueio específico para o site da entrevista.
4. Ao retornar ao site, permita o acesso solicitado.

Os menus variam conforme a versão do iOS. Não atualize a entrevista enquanto houver gravação ou envio pendente. Se o app já avançou sem vídeo, siga as perguntas e avise a empresa.

Ver ajustes de privacidade do Safari na Apple ↗

1. No Chrome, entre em Configurações → Privacidade e segurança → Configurações do site.
2. Abra Câmera e Microfone. Localize o endereço da entrevista entre os sites bloqueados e permita o acesso.
3. Confira se a câmera e o microfone corretos estão selecionados.
4. Se necessário, autorize o navegador nas configurações de privacidade do Windows ou macOS.

Em outro navegador, procure as permissões do site. Feche programas que estejam usando a câmera. Só recarregue a entrevista depois de conferir que não existe mídia ou resposta pendente.

Ver orientação oficial do Chrome ↗

A gravação desta versão acontece na própria página. Ela precisa da permissão de câmera e microfone. Pop-up é uma janela ou aba extra: liberar pop-ups não libera esses dispositivos.

Se um link realmente precisar abrir uma janela e o navegador indicar bloqueio:

• Chrome no computador: clique no aviso de pop-up bloqueado na barra de endereço e autorize a abertura para aquele site.
• Safari no iPhone: em Ajustes → Apps → Safari, desative temporariamente Bloquear Pop-ups, abra o link esperado e depois reative.

Não é necessário liberar pop-ups de todos os sites para fazer a entrevista.

Ajuda oficial: Chrome ↗ · Safari ↗

1. Se a vaga solicitar vídeo e você quiser gravar, responda Sim.
2. Autorize a câmera e o microfone.
3. Leia a pergunta na tela. Ajuste luz, enquadramento e som antes de tocar em Gravar.
4. Responda em até 40 segundos.
5. Toque em Parar e enviar vídeo ou aguarde o envio automático ao terminar os 40 segundos.
6. Mantenha a página aberta até a confirmação de envio.

O app grava nessa tela. Ele não oferece um botão para anexar um vídeo pronto da galeria.

Sim, o app permite continuar. Você pode responder Não ao convite para gravar ou tocar em Pular vídeo quando esse botão estiver disponível.

Se o acesso à câmera e ao microfone falhar, esta versão pode avançar automaticamente para as perguntas. Isso não informa como a empresa vai avaliar a ausência do vídeo. Se necessário, avise o recrutador sobre a dificuldade.

A gravação é enviada quando você toca em Parar e enviar vídeo ou quando os 40 segundos terminam. Não existe uma etapa de revisão para aprovar o vídeo antes do envio. Prepare sua resposta antes de começar.

Se houver uma falha técnica, o app pode oferecer nova tentativa de gravação ou envio. Se o vídeo já foi recebido e a entrevista avançou, não há edição ou substituição nessa tela. Procure a empresa se precisar explicar algo.

1. Confira se câmera e microfone estão autorizados. O vídeo utiliza os dois.
2. Verifique se há tampa física na câmera e feche outros aplicativos que a estejam usando.
3. Se abriu pelo navegador interno de outro app, use um navegador atualizado. Faça essa mudança antes de iniciar, quando possível.
4. Em equipamento da empresa ou escola, uma configuração do administrador pode impedir a gravação.

Se a entrevista já estiver em andamento, não feche a aba durante um envio. Use Pular vídeo, quando disponível, ou continue se o app avançar sozinho. Avise a empresa sobre a falha.

O vídeo inicial de orientação é diferente do vídeo que você pode gravar como candidato. Ele aparece antes do botão Iniciar Entrevista.

Confira a conexão e se a rede permite vídeos do YouTube. O botão de iniciar não depende de assistir ao vídeo até o fim. Quando estiver preparado, você pode usá-lo para começar.

O cronômetro da entrevista começa ao iniciar a sessão, não enquanto você está somente na apresentação inicial.

Responda um dado de cada vez, de acordo com a pergunta. Informe seu nome completo, um e-mail que você acompanha, telefone com DDD, CPF, CEP e endereço quando solicitados.

Os dados cadastrais são digitados. Por isso o microfone não aparece nessa parte. Confira antes de tocar em Enviar: não há botão para voltar e editar uma resposta já enviada.

Na pergunta sobre número e complemento do endereço, você pode escrever, por exemplo, 123, apartamento 4. Esse é apenas um exemplo de formato.

• CPF: digite seus 11 números, sem pontos ou traço, como a pergunta orienta. Não invente dados para avançar.
• Telefone: use o DDD e o número, com 10 ou 11 dígitos ao todo. Nesse campo, não acrescente o código internacional +55.
• E-mail: confira o nome, o @ e o domínio. Não coloque espaços nem uma frase junto com o endereço.

Se seu documento ou telefone não se encaixa nesses campos, peça à empresa uma orientação para o seu caso.

Digite o CEP com 8 números. Se aparecer “CEP não identificado”, confira e tente mais uma vez.

Nesta versão, se a consulta falhar novamente, o app informa que não conseguiu registrar o endereço e segue para a próxima etapa. Continue respondendo ao que aparecer. Não invente um CEP para contornar a mensagem.

Na pergunta sobre salário atual e pretensão salarial, você pode informar os valores em reais ou digitar “pular”. Quando aparecer o botão Pular, também pode utilizá-lo.

Essa pergunta registra a sua informação. Ela não representa uma proposta nem confirma o salário oferecido pela vaga. Valores e condições da contratação são informados pela empresa.

Isso é esperado no cadastro e no CORE10. Código da vaga, dados pessoais, endereço e salário são digitados. No CORE10, toque em A, B, C ou D, ou digite a letra.

Nas perguntas técnicas e nos consentimentos, o app permite texto ou voz quando o navegador oferece gravação. Se o microfone não estiver disponível, você pode responder por texto nessas etapas.

Por texto: escreva sua resposta e toque em Enviar. No computador, Enter envia e Shift + Enter cria uma nova linha.

Por áudio: quando o microfone aparecer, toque nele e autorize o acesso. Fale sua resposta e toque em Parar e enviar áudio. Use Cancelar áudio se quiser descartar antes de enviar.

Aguarde o processamento e a próxima pergunta. Se aparecer erro de transcrição, siga a orientação da tela: tente novamente, grave de novo quando solicitado ou responda por texto.

Não feche nem atualize a aba com áudio pendente. A gravação ainda não confirmada pode existir apenas naquela aba.

É uma etapa comportamental com 10 situações, exibida quando a empresa a ativa para a vaga. Escolha a alternativa que mais se aproxima de como você costuma agir.

Toque em A, B, C ou D ou digite somente a letra escolhida. Essa etapa não aceita áudio. Responda com sinceridade, sem tentar adivinhar um perfil desejado.

Se a alternativa for recusada, confira a pergunta atual e envie uma única letra. Ao terminar as dez situações, o app segue para a entrevista.

Use o Tempo Restante exibido na sua entrevista como referência. A duração pode ser configurada, por isso não presuma que todas as entrevistas terão o mesmo tempo.

O prazo começa ao tocar em Iniciar Entrevista e inclui autorização, código, currículo, cadastro, vídeo, CORE10 e perguntas. Não existe botão de pausa.

Ao acabar o prazo, o app encerra a sessão. As respostas que tiveram o recebimento confirmado permanecem registradas. Uma gravação ainda não recebida pode precisar de confirmação.

Se aparecer Tentar novamente ou um aviso de confirmação pendente, siga essa orientação e mantenha a aba aberta. Não comece outra entrevista apenas para tentar adicionar minutos.

Se precisar de uma nova oportunidade, explique a situação à empresa. Ela decide como considerar as respostas e se haverá outra tentativa.

1. Mantenha a aba aberta, principalmente se houver áudio ou vídeo pendente.
2. Confira a conexão. Se a tela informa que está processando, aguarde antes de enviar outra resposta.
3. Quando aparecer Tentar novamente, use esse botão para recuperar o envio ou processamento pendente.
4. Confira a pergunta atual e a confirmação do envio antes de continuar.

Se o problema persistir, registre a mensagem de erro e procure suporte. O cronômetro continua correndo. Não limpe os dados do navegador nem inicie outra sessão para tentar destravar um envio.

Abra o mesmo endereço, no mesmo navegador e aparelho. O app tenta recuperar a sessão e o que já chegou ao servidor, desde que o navegador tenha mantido os dados dessa sessão.

O prazo original continua valendo. Áudio, vídeo ou arquivo ainda não recebidos podem precisar ser gravados ou selecionados de novo. Siga a orientação que aparecer.

Para evitar perda de uma gravação pendente, use Tentar novamente antes de atualizar. Limpar os dados do navegador ou encerrar uma janela privada pode impedir a retomada.

Para retomar, prefira o mesmo aparelho, navegador e endereço em que iniciou. A identificação da sessão fica associada ao navegador; a recuperação em outro aparelho não é garantida.

Evite responder à mesma entrevista em várias abas. Se aparecer uma mensagem de conversa atualizada em outra aba, volte à aba usada, confira a pergunta e prossiga.

Abrir outra aba não é o procedimento para iniciar uma nova entrevista. Use o botão Nova entrevista quando realmente quiser começar outra sessão.

1. Confira que não há resposta, currículo, áudio ou vídeo com envio pendente.
2. Toque em Nova entrevista na parte superior da conversa.
3. Leia e confirme o aviso. Se a entrevista atual estiver ativa, ela será encerrada.
4. Na apresentação, toque em Iniciar Entrevista e use o código da nova vaga quando solicitado.

As respostas já enviadas na sessão anterior permanecem registradas. Atualizar a página ou abrir outra aba pode retomar a entrevista antiga. Para repetir a mesma vaga, confirme com a empresa se outra participação é permitida.

Não há edição de respostas já enviadas nesta versão. Se o app recusou um campo e continua fazendo a mesma pergunta, envie o dado correto nessa etapa.

Se já avançou e o erro é importante, como e-mail, telefone ou código da vaga, avise a empresa. Não responda à próxima pergunta com uma informação sem relação com ela esperando corrigir o cadastro.

Use Nova entrevista apenas se realmente precisar reiniciar, ciente de que os registros anteriores são mantidos.

Leia a mensagem: ela pode estar pedindo uma resposta mais clara ou informando uma falha técnica.

Se pediu esclarecimento, responda ao que foi perguntado com um exemplo da sua experiência. Se informou que sua resposta foi preservada e mostrou Tentar novamente, use esse botão em vez de gravar tudo de novo.

Se continuar repetindo por erro, registre a mensagem e procure suporte, acompanhando o tempo restante.

O app limita a quantidade de acessos e inícios de sessão em um período. Aguarde o intervalo informado na própria mensagem antes de tentar novamente.

Evite clicar repetidamente ou abrir muitas abas. Em uma rede compartilhada, outras pessoas podem usar a mesma conexão. Se o bloqueio prejudicar seu prazo, avise a empresa e informe a mensagem ao suporte.

Aguarde a mensagem de conclusão e confira se não há aviso de confirmação pendente ou botão Tentar novamente para concluir o salvamento.

Um aviso de “confirmando a gravação final” significa que você ainda deve seguir a orientação da tela. Só feche depois da confirmação. Nesta versão, a avaliação opcional da experiência aparece após a conclusão confirmada.

Conclusão da entrevista não significa aprovação na vaga. O retorno do processo seletivo é responsabilidade da empresa.

Não. É a nota que você dá à experiência de usar a SophIA. Esta versão pede um número inteiro de 5 a 10, que pode ser digitado ou falado quando o microfone estiver disponível.

Essa avaliação é opcional. Ela não é a sua nota como candidato e não informa aprovação, classificação ou resultado da seleção.

A confirmação que você deve acompanhar neste app é a mensagem exibida na tela. O envio de e-mail pode depender de outros sistemas ou da configuração da empresa; não há garantia de e-mail automático nesta versão.

Se a conclusão foi confirmada, não repita a entrevista apenas porque não chegou um e-mail. Para saber o andamento ou confirmar seu cadastro com o recrutador, fale com a empresa.

A empresa contratante ou o recrutador responsável. Ela informa as atribuições do cargo, o salário, os benefícios, o local e a jornada de trabalho, o tipo de contrato e as etapas do processo no momento adequado.

A StarMind fornece o aplicativo de entrevista e não define nem confirma essas condições. Use o contato que enviou o convite ou o canal oficial divulgado no anúncio da vaga.

A empresa é responsável pela seleção e pela decisão de contratação. A SophIA conduz a entrevista e organiza as informações para apoiar esse processo.

Prazo de retorno, novas etapas, aprovação, reprovação e pedidos de nova tentativa devem ser tratados com o recrutador. A central de ajuda não consulta sua classificação nem o andamento da candidatura.

1. Volte à mensagem ou ao e-mail que enviou o convite.
2. Confira o anúncio original da vaga e os canais oficiais da empresa.
3. Se veio por uma consultoria, fale com o recrutador que fez o contato.

Informe o nome da vaga e explique sua dúvida. A StarMind não tem como indicar um recrutador específico nesta central sem o contexto do convite.

O app coleta os dados pedidos no cadastro e registra as respostas. Quando essas etapas são utilizadas, também recebe currículo, áudio e vídeo. Os registros são usados no processo de entrevista e na análise pela empresa responsável.

Leia a política indicada no consentimento do app para conhecer as condições aplicáveis. Para dúvidas sobre acesso, correção ou exclusão de dados, procure a empresa e o canal de privacidade informado nessa política.

Esta central de ajuda não consulta sua entrevista. O conferidor de código e a verificação básica do PDF funcionam no seu navegador e não enviam o conteúdo desses campos ou o arquivo ao suporte.

Consultar a política de privacidade da StarMind ↗

Informe em qual etapa ocorreu, a mensagem exata do erro, o aparelho, o navegador e o horário aproximado. Se for problema com PDF, informe o tamanho e como o arquivo foi criado.

Uma captura de tela pode ajudar, mas oculte CPF, endereço, respostas e outros dados pessoais. Não envie senha, gravações ou currículo completo apenas para relatar o erro.

Para código da vaga, salário, contratação, resultado ou nova oportunidade, procure a empresa que fez o convite. Para falha no uso da plataforma, use os canais da StarMind abaixo.